深夜・早朝に鍵屋を呼ぶときの注意点｜夜間加算の確認と到着までの待ち方
最終更新日：2026年10月17日
深夜・早朝の依頼では、時間帯の加算を含めた総額を電話で確認し、管理会社や保険の夜間窓口を先に当たることが基本です。
鍵業者の多くは、夜間・早朝の作業に加算料金を設定しています。たとえば鍵猿の公式料金表では、住宅の鍵開けは8,800円〜（税込・出張料等を含む総額）で、21:00〜7:59の作業には夜間早朝料金5,500円（税込）が別途かかります（2026年10月12日確認）。深夜は判断を急ぎやすいため、加算を含めた総額と、見積もり後に断った場合の費用を、電話の段階で確認してください。
夜遅くに帰宅して鍵がないことに気付いた、早朝に出かけようとして締め出されたなど、鍵のトラブルは時間を選びません。深夜・早朝は頼れる人や窓口が限られ、寒さや眠気、一人で待つ不安から、最初に見つけた業者へすぐに依頼してしまいがちです。
国民生活センターが公表した出張解錠の相談事例にも、夜に鍵の紛失に気付いて依頼し、作業後に約10万円を請求された事例があります。この記事では、深夜・早朝に鍵屋を呼ぶ前に確認すること、加算料金の確かめ方、到着までの待ち方をご説明します。
鍵屋に電話する前に当たる窓口
時間帯にかかわらず、次の窓口で解決できる場合や、費用の負担が変わる場合があります。深夜でも受付している窓口があるため、先に確認してください。
1. 合鍵を持つ家族・同居人
深夜でも連絡がつく家族や同居人がいれば、到着までの時間と鍵屋の到着予定時刻を比べて判断してください。
2. 賃貸住宅の管理会社・大家の緊急連絡先
管理会社によっては、夜間の緊急連絡先を設けている場合があります。賃貸住宅では、無断で鍵を交換すると契約上の問題になることがあるため、交換まで必要な場合は特に先に連絡してください。
3. 火災保険・入居者サポートの付帯サービス
加入している火災保険や入居者サポートに、鍵開けの駆けつけサービスが付いていることがあります。受付時間や対象範囲は契約ごとに異なります。確認方法は火災保険の鍵開けサポートをご覧ください。
4. 車のインロックの場合はロードサービス
車の鍵の閉じ込みは、JAFや自動車保険のロードサービスで対応できる場合があります。詳しくは車のインロック解決法で解説しています。
深夜・早朝に電話で確認すること
深夜・早朝は通常の確認事項に加えて、次の点を確認してください。
1. 夜間早朝の加算の有無と金額
加算がかかる時間帯と金額を確認します。鍵猿の公式料金表の場合、21:00〜7:59の作業に夜間早朝料金5,500円（税込）がかかるため、住宅の鍵開けは最低でも8,800円に5,500円を加えた14,300円からが目安になります（鍵の種類によって変わります）。
2. 加算の基準が「受付時刻」か「作業時刻」か
加算の対象が電話した時刻なのか、作業を行う時刻なのかを確認します。到着が加算の時間帯にかかるかどうかで、総額が変わる場合があるためです。
3. 到着予定時刻
深夜は対応できる作業員が限られ、到着まで時間がかかる場合があります。到着予定時刻と、遅れる場合の連絡方法を確認してください。
4. 見積もり後に断った場合の費用
深夜は、現地で見積もりを聞いてから断る判断がしにくくなります。断った場合の出張料・キャンセル料を電話で確認しておくと、現地で落ち着いて判断できます。
「24時間受付」と「24時間作業」の違い
| 表示 | 確認しておくこと |
|---|---|
| 24時間受付 | 電話の受付が24時間という意味で、深夜にすぐ作業員が向かえるとは限りません。到着予定時刻を必ず確認してください。 |
| 24時間対応・365日対応 | 対応できる地域や作業内容に限りがある場合があります。お住まいの地域と鍵の種類で対応できるかを確認してください。 |
| 最短〇分で到着 | 条件がそろった場合の最短時間であることが一般的です。今回の到着予定時刻を個別に確認してください。 |
表示の意味は業者ごとに異なります。上記は確認の観点を整理したもので、特定の業者の対応内容を示すものではありません。
到着まで安全に待つための注意点
1. 明るく人目のある場所で待つ
到着まで時間がかかる場合は、玄関前で長く待つより、近くのコンビニなど明るく人目のある場所で待つ方法もあります。業者には待機場所と連絡先を伝えておいてください。
2. スマートフォンの電池を確保する
業者との連絡や、家族への連絡に必要です。電池残量が少ない場合は、通話以外の使用を控えてください。
3. 一人での対応が不安な場合は家族と通話をつなぐ
作業員の到着から見積もり・支払いまで、家族や知人と通話をつないだ状態で対応すると、金額の確認を一緒に行えます。
4. 身の危険を感じたら110番
見積もりや支払いの場面で威圧されるなど、身の危険を感じた場合は、ためらわずに110番通報してください。
深夜のトラブルに備えて日頃からできること
国民生活センターは、緊急時に備えて、持っている鍵の種類やメーカーを確認し、信頼のおける事業者の情報を調べておくよう呼びかけています。また、賃貸住宅の場合は、鍵を紛失したときにどのような対応をしているかを大家や管理会社に確認しておくよう案内しています。
あわせて、管理会社の夜間の緊急連絡先や、加入している保険の付帯サービスの連絡先を、スマートフォンの連絡先に登録しておくと、深夜でも落ち着いて連絡できます。予備の鍵を家族や信頼できる人に預けておくことも、締め出しへの備えになります。
作業前・支払い時の確認
作業員が到着したら、作業を始める前に、夜間の加算を含めた総額の見積もりを提示してもらってください。国民生活センターは、料金や作業内容に納得できない場合は、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いは断るよう案内しています。
深夜に鍵を紛失した場合は、その場では鍵開けだけを依頼し、鍵の交換は翌日以降に複数の業者を比較してから決める方法もあります。紛失後の手順は鍵をなくした時の対処法、締め出しの対処は家を締め出された時の対処法で解説しています。作業後に高額な請求を受けた場合は、高額請求されたときの対処をご覧ください。
深夜・早朝の鍵開けに関するよくある質問
Q. 深夜に鍵開けを頼むと、どのくらい高くなりますか？
Q. 深夜でも管理会社に連絡したほうがよいですか？
Q. 深夜に鍵を紛失した場合、鍵の交換もその場で頼むべきですか？
Q. 「24時間対応」と書かれていれば、すぐに来てもらえますか？
Q. 深夜に鍵屋を呼ぶ前に、到着までの時間はどのくらいを見込めばよいですか？
Q. 深夜に呼んだ業者の見積もりが高すぎる場合は、断ってもよいですか？
出典・確認日
- 鍵猿 公式 料金表（2026年10月12日確認）
- 国民生活センター「【広告より高額！？】出張解錠サービスの料金トラブルに注意」（2024年11月19日公表）（2026年10月17日確認）
- 消費者庁「消費者ホットライン（188）」（2026年10月17日確認）