鍵トラブル業者レビュー
鍵猿の口コミ・評判は？
料金・対応スピードを徹底調査
SLS株式会社が運営する「鍵猿」。最短15分到着・1年保証・自社スタッフ施工をうたう鍵トラブルサービスの料金や対応、利用者の評価を編集部が中立的に調査しました。
最終更新日：2026年7月7日 ／ 鍵トラブルナビ編集部
鍵猿とはどんなサービスか
鍵猿（かぎざる）は、SLS株式会社（大阪本社）が運営する鍵トラブル解決サービスです。プライバシーマークを取得し、自社コールセンターと自社スタッフによる施工体制で、鍵開け・鍵交換・鍵修理・鍵作成に全国対応しています。
基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に明確な合計金額を提示し追加請求しない明朗会計を掲げています。1年間の無料工事保証・無償商品保証があり、年間10万件以上の問い合わせ実績をうたっています。
対応している鍵トラブルの種類
玄関まわりの鍵だけでなく、金庫や乗り物の鍵まで幅広く対応しています。どこに相談すべきか分からない鍵トラブルも、まとめて相談しやすいのが利点です。
鍵猿の料金体系と相場
料金は出張費・作業費・部材費を含めた総額を事前に提示する形です。作業内容や鍵の種類によって変わるため、最終的な金額は無料見積もりで確認しましょう。
| 項目 | 料金の目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 鍵開け | 8,800円〜（税込） | 玄関の鍵開けの目安 |
| 鍵交換 | 11,000円〜（税込）＋部品代 | 鍵の種類・作業内容で変動 |
| 会計方式 | 基本料・見積料・出張料 0円 | 作業前に合計金額を提示・追加請求なし |
※ 料金は変動する場合があります。正確な金額は無料の見積もりでご確認ください。
利用者のリアルな口コミ・評判
口コミ・比較サイト（みん評、専門家の相談室等）の公開口コミを編集部が調査しました（2026年7月時点）。みん評には約52件の口コミが掲載されています。好意的な傾向は「到着・対応が早い（最短15分・深夜対応）で緊急時に安心」「スタッフの対応が丁寧」「鍵を壊さず開けてくれる技術力」、否定的な傾向は「料金が高い（多くは事前見積りをしていないケース）」「サイト表示料金と実額の差（夜間出張料等の加算）」「拠点・担当者による対応差」です。
※ 出典：みん評・専門家の相談室ほか公開口コミ、調査時点2026年7月。みん評に表示される「2.9」は当該カテゴリの平均値であり鍵猿単体の平均★ではありません。否定的な声の多くは「事前見積りを取らずに依頼し、現場で夜間出張料等が加算されて想定を超えた」ケースが中心です。作業前に総額の見積もりを確認することでミスマッチを避けられます。
良い口コミの傾向
電話一本ですぐ駆けつけてくれた
最短15分・電話一本ですぐ駆けつけたなど、対応スピードへの高評価が多く見られます。
対応スピードへの評価傾向
作業が丁寧で安心できた
作業が丁寧で鍵穴に傷が残らない、身なりがきちんとしていて信頼できたという声が見られます。
対応品質への評価傾向
全国対応で旅行先でも頼れた
全国対応のため旅行先などでも頼れたという、対応エリアの広さを評価する声があります。
対応エリアへの評価傾向
気になる口コミ・注意点
費用が想定より高いと感じる声
費用は決して安くない、想定より高いと感じたという料金面の指摘があります。作業前に提示される合計金額を必ず確認しましょう。
料金に関する注意傾向
スタッフ対応にばらつきがある
スタッフの対応や口調にばらつきがある、鍵交換後にしばらく回しにくかった等の個別の不満も見られます。
対応品質に関する注意傾向
※ 口コミは各種口コミサイト・Googleのクチコミ等で見られる利用者の声をもとに、編集部が傾向を要約したものです（出典は記事末尾の参照元を参照）。感じ方には個人差があります。
メリットと注意点
メリット
- 最短15分到着をうたうスピード対応
- 基本料・見積料・出張料すべて0円の明朗会計
- 1年間の無料工事保証・無償商品保証
- 自社コールセンター・自社スタッフによる施工
- クレジットカード対応（VISA/Master/AMEX/Diners）
注意点
- 費用が想定より高いと感じる声がある
- スタッフ対応にばらつきがあるという指摘がある
- 電話受付は8:00〜23:00（施工は深夜early朝も対応）
- 作業前に提示される合計金額の確認が必要
鍵猿がおすすめな人
- ●最短スピードで駆けつけてほしい人
- ●作業保証のある業者に依頼したい人
- ●自社スタッフ施工の安心感を重視する人
- ●クレジットカードで支払いたい人
他社と比較するときのチェックポイント
鍵業者は料金の安さだけでなく、対応スピードや見積もりの明確さを含めて比較することが大切です。鍵猿を他社と比べる際は、次の点を確認すると判断しやすくなります。
- 1.見積もりに出張費・部材費まで含まれているか（総額で比較）
- 2.到着までの目安時間と対応エリア
- 3.対応してほしい鍵の種類に対応しているか
- 4.作業後の保証やアフター対応の有無
料金や対応は地域・状況で変わるため、鍵猿を含めて複数の鍵業者を比較し、見積もりを取ったうえで選ぶのがおすすめです。
よくある質問
玄関の鍵開けは8,800円（税込）から、鍵交換は11,000円（税込）＋部品代からが目安です。基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に明確な合計金額を提示し追加請求しないとうたっています。
最短60秒で出動、最短15分で現場到着とうたっています。拠点からの距離や状況により到着時間は変動します。
1年間の無料工事保証・無償商品保証があるとされています。作業後のトラブルに備えられるのは安心材料です。
電話受付は8:00〜23:00で、施工は深夜・早朝も対応、365日年中無休とされています。対応エリアは北海道から沖縄まで全国です。
この記事の出典・参照元
本記事の事実情報・口コミの傾向は、以下の公式サイトおよび口コミ・比較サイトを参照し、編集部が確認・要約しています（確認日：2026年7月7日）。
まとめ
鍵猿は、SLS株式会社が運営する鍵トラブル解決サービスです。最短15分到着のスピード、基本料・見積料・出張料0円の明朗会計、1年間の保証、自社スタッフ施工が評価されています。
一方で、費用が想定より高いと感じる声や、スタッフ対応のばらつきには注意が必要です。作業前に提示される合計金額を確認し、複数社の見積もりを比較すると安心です。まずは無料見積もりから検討してみてください。